BSS ist eine auf das Blucon Interne Support und Ticket System aufbauende Plattform für Automatisierten Kundensupport.
Das System verfügt über ein Ausgeklügeltes Rechte System!

Mehrere Personen einer Firma können im System Registriert werden und mit unterschiedlichen Rechten versehen werden.

Z.B. kann der CEO (Geschäftsführer) Ihrer Firma alle Informationen im BSS System einsehen, einschließlich einer Aufstellung von angefallenen Kosten. Der CTO (Technische Leiter) hat nur zugriff auf das Ticket System und die Technischen Dokumentationen. Ein weiterer Technischer Mitarbeiter kann ausschließlich das Ticket System nutzen.

Dieses Rechtesystem wird ebenfalls auf das Automatische Email System angewandt.

Sollte eine Person in der Hirarchie unter Ihnen ein Ticket eröffnen, bzw. ein Email an „support@blucon.net“ schicken, werden Sie automatisch und unverzüglich über diesen Vorgang per Email Informiert. Somit haben Sie immer den Kompletten Überblick.