Bewahren Sie Ruhe! Sie müssen nicht davon ausgehen, dass Ihre Daten verloren sind. Wir können in mehr als 90% der Fälle Ihre Daten retten.

Setzen Sie keine weiteren Schritte oder eigene Rettungsversuche ohne sich exakt über die Auswirkungen und Hintergründe zu informieren. „Stellen Sie sich vor, Sie haben einen gebrochenen Arm. Gehen Sie damit zum Arzt oder gipsen Sie ihn selber?“

Bereits nur ein Neustart des Computers verschlimmert meist den Datenverlust. Oft werden beim Start Überprüfungen (z.B. Checkdisk oder Scandisk) des Dateisystems durchgeführt, die wichtige Bereiche überschreiben können.

Wenn Ihr Datenträger defekt ist, schalten Sie den PC bzw. Server nicht mehr ein. Solche Defekte hört man in vielen Fällen durch Klackern, kratzende Geräusche oder hohe Töne. Jeder weitere Start der Platte kann einen Head-Crash zur Folge haben. Dieser kann die Magnetschicht von der Platte abtragen. Systemabstürze, Bluescreens oder Fehlermeldungen ("Fehler beim Schreiben auf dem Datenträger") sind erste Warnzeichen.

Öffnen Sie auf keinen Fall die Festplatte. Ein derartiger Eingriff darf nur in einem Reinraum-Labor durchgeführt werden. Versuchen Sie auch nicht die Elektronik zu tauschen, da dadurch Firmware-Informationen am Datenträger verloren gehen können.

Im Internet wird manchmal fälschlicherweise geraten, die Festplatte ins Tiefkühlfach zu legen. Dies kann zu Dejustierungen und Kurzschlüssen führen.

Wenn Ihr Datenträger nass oder feucht wurde (etwa durch eine Überschwemmung), trocknen Sie ihn nicht, da dadurch die Korrosion beschleunigt wird. Verpacken Sie diesen luftdicht und schicken Sie Ihn umgehend an Blucon.

Oft erhalten wir Festplatten, an denen durch vielfache Rettungsversuche von ambitionierten Computerexperten der Schaden bereits massiv vergrößert wurde. Ihre Daten sind wertvoll und möglicherweise unwiederbringbar. Vertrauen Sie daher auf die Hilfe unserer Spezialisten.

Besteht der Verdacht, dass Daten absichtlich vernichtet wurden (etwa durch Sabotage oder zur Verschleierung von Spuren), sollten Sie sich sofort an uns wenden. Oft sind genügend Spuren vorhanden um den Täter zu identifizieren und Beweise zu sichern.

Überlegen Sie ob Datensicherungen (auch ältere) vorhanden sind. Diese können bei der Datenwiederherstellung hilfreich sein.